
26 de Marzo de 2025
Cómo impactan las prácticas de RRHH en la satisfacción de los clientes
Explora Podcasts Recursos Humanos: ¿dónde estamos? ¿adónde vamos?
marzo 17, 2025 9 min
Podcast futuro del trabajo >> episodio 197
En este episodio de nuestro podcast, entrevistamos a Santi García, socio cofundador de Future for Work Institute, sobre el presente y futuro de la función de RRHH. Con motivo de la publicación de su último libro, Recursos Humanos: ¿dónde estamos? ¿adónde vamos? (Libros de Cabecera, 2025), analizamos cómo ha evolucionado la gestión de personas y qué cambios son necesarios para que la función siga siendo relevante en un mundo laboral en profunda transformación.
Santi nos explica cómo RRHH ha llegado a un punto de inflexión. Mientras algunas empresas han logrado consolidar un enfoque estratégico, en otras la función sigue atrapada en la burocracia y la ejecución de procesos operativos. Esta realidad plantea lo que Santi califica de «disyuntiva histórica»: o RRHH evoluciona o corre el riesgo de quedar relegada a un papel secundario en las organizaciones.
En nuestra conversación, repasamos algunas de las principales asignaturas pendientes de RRHH, como la necesidad de una mayor agilidad, un mejor aprovechamiento de los datos y la tecnología, y un enfoque más estratégico en la generación de valor. También reflexionamos sobre el futuro de la función y los cambios imprescindibles para que RRHH continúe aportando valor en los próximos años. Entre otros temas, Santi destaca la importancia de que los profesionales de RRHH desarrollen una visión sistémica que les permita comprender mejor el negocio, anticiparse a los cambios del entorno y fortalecer la resiliencia de sus organizaciones, subrayando la necesidad de que los líderes de la función se detengan a reflexionar sobre su impacto actual y futuro, y ayuden a sus organizaciones a hacer lo mismo.
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