Retos y ventajas de implantar la IA en base a evidencias

En este episodio de nuestro podcast, hablamos con Guille Lorbada Rodríguez, responsable de nuevas formas de trabajo en Repsol, sobre el impacto transformador de la inteligencia artificial generativa en las organizaciones.

Repsol inició en 2023 un experimento pionero para medir el impacto de herramientas como Copilot de Microsoft 365 en tres dimensiones clave: productividad, calidad de trabajo y experiencia del empleado. Esta investigación, recientemente publicada en el MIT Technology Review, ha posicionado a la compañía como una referencia.

En la entrevista Guille nos explica cómo diseñaron un experimento riguroso que incluyó 300 participantes divididos entre usuarios de la herramienta y un grupo de control, lo que permitió analizar objetivamente los resultados. Entre los hallazgos más destacados está el ahorro promedio de 121 minutos semanales por empleado, una mejora del 16% en la calidad de los entregables, y una experiencia tan positiva que dos de cada tres participantes ya no imaginan trabajar sin esta tecnología.

Más allá de los datos, discutimos los retos éticos y culturales que trae la IA generativa, como el riesgo de la «sobreconfianza» en los resultados automáticos y la importancia de una gestión del cambio que fomente el uso responsable de estas herramientas. Repsol ha abordado estos desafíos con un enfoque integral que incluye formación continua, comunicación cercana y la creación de una comunidad activa de aprendizaje.

En palabras de Guille, la IA generativa «ha llegado para aumentar la capacidad de las personas, ayudándonos a ser más rápidos, mejores y a dedicar tiempo a lo realmente relevante».

Un episodio que abre nuevas perspectivas sobre cómo la tecnología está redefiniendo nuestras formas de trabajar y los pasos necesarios para abrazar este cambio con éxito.