La formación y el desarrollo (L&D) se encuentra en la antesala de una transformación profunda impulsada por la inteligencia artificial generativa. Durante años, la tecnología ha ido mejorando los procesos de capacitación en las organizaciones, pero lo que está por venir promete cambiar radicalmente tanto la manera en que se desarrolla el contenido como la forma en que se entrega y experimenta el aprendizaje. La IA no solo facilitará la formación, sino que probablemente también reestructurará la arquitectura del aprendizaje, lo que permitirá crear experiencias mucho más personalizadas, dinámicas y alineadas con los objetivos estratégicos de las empresas.

IA generativa: Un cambio de paradigma en la formación

Las herramientas de IA generativa están transformando el panorama de la formación y el desarrollo al hacer posible la creación de materiales de capacitación en tiempo real. Esto significa que las empresas podrán diseñar y entregar contenido adaptado a las necesidades específicas de cada equipo o individuo de manera más ágil que nunca. Esta capacidad no solo hará que la creación de contenidos sea más eficiente, sino que también permitirá que los empleados accedan a información y recursos de manera mucho más rápida y relevante.

Pronto, veremos la aparición de «personas virtuales» que actuarán como tutores, profesores o asistentes. Estos agentes, impulsados por IA, no solo guiarán a los empleados en sus procesos de aprendizaje, sino que también les proporcionarán feedback en tiempo real, personalizando la experiencia de formación según el perfil y las necesidades de cada individuo. Esto implicará una transformación significativa en la forma en que los empleados interactúan con el contenido formativo, y la experiencia de aprendizaje será más envolvente y eficaz.

El futuro del desarrollo de contenido y la gestión del conocimiento

A medida que las herramientas de IA sigan evolucionando, la gestión del contenido se volverá aún más sofisticada. Las organizaciones ya no dependerán únicamente de los tradicionales cursos de capacitación prediseñados; sino que, los materiales podrán ser construidos en tiempo real, adaptándose de manera continua a los cambios en las habilidades y conocimientos requeridos. Esto conlleva un enfoque más profundo en la gestión del conocimiento, donde la capacidad de localizar, validar, etiquetar y organizar contenido será fundamental para que las plataformas de L&D funcionen de manera efectiva.

Uno de los desafíos clave no será simplemente generar contenido de manera rápida, sino repensar la arquitectura del aprendizaje. Se trata de diseñar experiencias formativas que integren la inteligencia artificial como un socio estratégico en el proceso de aprendizaje, más allá del simple acceso a un catálogo de cursos. Esta evolución requerirá que los roles tradicionales de formación evolucionen hacia roles más complejos, adquiriendo capacidades de gestión de datos, diseño de experiencias y utilización de herramientas de IA para el aprendizaje.

Adiós a los LMS tradicionales: hacia una nueva era del aprendizaje

En los próximos años, seremos testigos de un cambio hacia herramientas de aprendizaje impulsadas por IA que irán mucho más allá de los sistemas tradicionales de gestión del aprendizaje (LMS) y las plataformas de experiencia de aprendizaje (LXP). Estas nuevas herramientas ofrecerán la oportunidad de reimaginar completamente el proceso de formación, donde la inteligencia artificial será el núcleo de la experiencia. Los sistemas tradicionales, que suelen ser lineales y limitados a un catálogo de cursos, serán reemplazados por plataformas más dinámicas que integren la formación en el flujo natural de trabajo de los empleados.

Esta integración permitirá a los equipos de L&D trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para adaptar el aprendizaje a los procesos de negocio. Las academias funcionales seguirán creciendo, los directores de aprendizaje y sus equipos se asociarán con otras áreas para crear agentes de IA que no solo actúen como creadores de contenido, sino que también gestionen y optimicen el proceso de aprendizaje de manera continua.

El aprendizaje colaborativo en la era de la IA: Transformando la cooperación y el intercambio de conocimientos

El aprendizaje colaborativo está evolucionando rápidamente en la era de la inteligencia artificial, donde el uso de tecnologías avanzadas permite una sinergia sin precedentes entre los empleados y las herramientas de formación. La IA está facilitando la creación de entornos colaborativos donde los equipos pueden trabajar juntos de manera más efectiva, superando barreras geográficas y temporales. Plataformas impulsadas por IA pueden analizar las necesidades de los grupos y proponer actividades formativas que se adapten tanto a los objetivos comunes como a los intereses individuales de cada miembro del equipo.

Además, las soluciones de IA generativa posibilitan la co-creación de contenido, donde los empleados pueden contribuir colectivamente en la elaboración de materiales de formación que reflejen sus experiencias y conocimientos específicos. Los agentes virtuales también jugarán un rol clave al actuar como facilitadores del aprendizaje colaborativo, asegurando que todos los participantes estén alineados y motivados.

Este enfoque colaborativo no solo mejorará el proceso de aprendizaje al aprovechar la inteligencia colectiva, sino que también fomentará una cultura de aprendizaje continuo, en la cual cada miembro del equipo podrá contribuir activamente al desarrollo tanto individual como colectivo.

Simulaciones y experiencias inmersivas: el papel creciente de la realidad virtual

El uso de la IA en simulaciones de voz, de video y de personajes virtuales está transformando la manera en que los empleados experimentan la formación. Estas tecnologías permitirán crear entornos de aprendizaje más inmersivos y realistas, donde los empleados podrán practicar y desarrollar habilidades en situaciones que imitan el mundo real. La realidad virtual (VR) seguirá ganando importancia en este contexto, ofreciendo una herramienta poderosa para el entrenamiento en habilidades prácticas y técnicas, especialmente en áreas donde el aprendizaje experimental es clave.

Las simulaciones impulsadas por IA permitirán a los empleados interactuar con escenarios complejos, recibiendo feedback inmediato y adaptado a su progreso. Esto no solo acelera el aprendizaje, sino que también lo hace más efectivo, permitiendo a los empleados aplicar sus nuevas habilidades en el trabajo con mayor confianza y precisión.

Reflexiones finales

La evolución de la IA en el ámbito de la formación y el desarrollo promete una revolución en la manera en que los empleados aprenden y se desarrollan dentro de las organizaciones. Con herramientas generativas capaces de crear contenido en tiempo real, y agentes virtuales que actúan como entrenadores y mentores personalizados, el aprendizaje se integrará de manera más fluida en el día a día de los empleados, ofreciendo experiencias más dinámicas y relevantes.

El desafío para las organizaciones será adaptarse a esta nueva realidad, donde los equipos de L&D deberán evolucionar para convertirse en expertos en gestión de contenido, diseñadores de experiencias y colaboradores estratégicos en la creación de soluciones de formación impulsadas por IA. A medida que las herramientas de aprendizaje continúen mejorando, las empresas que adopten estas innovaciones estarán mejor preparadas para desarrollar el talento interno y mejorar la competitividad en un mundo en constante cambio.

Empresas a seguir:

>> 360Learning:Plataforma de aprendizaje colaborativo que permite a las organizaciones crear y compartir cursos internamente, fomentando el aprendizaje entre pares y el desarrollo continuo de habilidades.

>> Arist: Plataforma de microaprendizaje que permite a las organizaciones entregar capacitación y cursos a través de mensajes de texto y aplicaciones de mensajería, facilitando el aprendizaje rápido y accesible para los empleados.

>> Axonify: Plataforma de microaprendizaje que proporciona capacitación personalizada y refuerzo diario de conocimiento para empleados de primera línea, mejorando la retención y el desempeño en el trabajo.

>> Cornerstone OnDemand: Plataforma integral de gestión de talento que ofrece soluciones para aprendizaje y desarrollo, gestión del desempeño, reclutamiento y planificación de sucesión, ayudando a las empresas a maximizar el potencial de su fuerza laboral.

>> Disprz Learning System: Plataforma de aprendizaje y desarrollo basada en la nube que ayuda a las organizaciones a mejorar las habilidades de sus empleados a través de aprendizaje personalizado y herramientas de capacitación.

>> Docebo: Plataforma de gestión de aprendizaje (LMS) que utiliza inteligencia artificial para ofrecer experiencias de aprendizaje personalizadas y facilitar la capacitación corporativa.

>> Glean: Plataforma de búsqueda empresarial que ayuda a los empleados a encontrar rápidamente información y conocimientos a través de todas las aplicaciones y bases de datos de la empresa.

>> Replika: Es un chatbot de inteligencia artificial diseñado para actuar como un compañero virtual para el bienestar personal. Aunque no es específicamente un proveedor de software de RRHH, puede utilizarse para mejorar el bienestar emocional de los empleados.

>> Sana Labs: Ofrece soluciones de aprendizaje impulsadas por inteligencia artificial que personalizan la experiencia educativa, ayudando a las organizaciones a mejorar la capacitación y el desarrollo de habilidades de sus empleados.

>> Synthesia: Plataforma de generación de video con inteligencia artificial que permite a las empresas crear videos con avatares digitales realistas, facilitando la producción de contenido de capacitación y comunicación interna.

>> Uplimit: Plataforma de aprendizaje que ofrece cursos y recursos para el desarrollo profesional y técnico, ayudando a individuos y organizaciones a mejorar sus habilidades y conocimientos.

>> Zavvy: Plataforma de empleados que automatiza procesos como la incorporación, el desarrollo y la gestión del desempeño, mejorando el compromiso y el crecimiento de los empleados.

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Foto de  John Schnobrich